• cílem poskytování pečovatelské služby je pomoc a podpora při udržování kvality života klientů v jejich přirozeném prostředí, zajistit uspokojení psychických, sociálních a fyzických potřeb osobám závislým na pomoci druhé osoby
• podporovat samostatnost a zachované schopnosti klientů
• podporovat zachování vztahové sítě klienta, zprostředkovávat kontakty se společenským prostředím
• zvyšovat kvalitu a rozsah služeb u stávajících uživatelů, doplňkové fakultativní služby poskytovat zejména klientům využívajícím základní služby
• snižovat kapacitu zařízení (do roku 2013 snížit kapacitu zařízení na 650 uživatelů)
• prohlubovat týmovou spolupráci všech pracovníků
• podporovat zvyšování kvalifikace pracovníků
• postupně prosazovat změny v myšlení a chování pracovníků

• dospělým osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, dosáhly důchodového věku nebo jsou plně invalidní a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby za účelem zajištění potřebné pomoci, která jim umožní setrvat j jejich přirozeném prostředí.
• rodinám, ve kterých se narodily současně 3 nebo více dětí a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.

Služby nejsme schopni zajistit:

• osobám s diagnózou akutního infekčního onemocnění
• osobám s poruchou chování s agresivními projevy nebo projevy sexuální deviace,ohrožujícím zaměstnance poskytovatele
• sobám žádajícím o službu, která není součástí nabídky pečovatelské služby
• při plné kapacitě zařízení

Základní služby:

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
• pomoc při zajištění chodu domácnosti
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Fakultativní služby:

• pedikúru ve středisku osobní hygieny i v domácnosti
• rehabilitační masáže a zábaly
• přepravu klientů vozidly pečovatelské služby
• jednoduché ošetřovatelské úkony, holení, úprava vlasů a dohled u klientů v domácím prostředí

Usilujeme o vytváření podmínek, v nichž uživatelé služeb mohou naplňovat svá práva. Pracovníci respektují jedinečnost každého člověka bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské vyznání či politické přesvědčení.

Jednání všech zaměstnanců zařízení respektuje každého uživatele služby jako rovnocenného partnera. Klient a jeho potřeby a zájmy jsou pro nás důležité a prvořadé. Poskytované služby pružně přizpůsobujeme potřebám uživatelů, nikoli potřebám pracovníků, zaběhaným způsobům práce a režimu zařízení.

Ke každému uživateli přistupujeme s ohledem na jeho osobnost a jeho individuální potřeby. Zařízení respektuje přání uživatelů a snaží se v co nejširší míře, za dodržení kapacitních a personálních možností zařízení, poskytovat služby přesně podle jejich přání. Základem plánování služby jsou individuální přání a cíle uživatele, které jsou zahrnuty do jeho individuálního plánu. Do plánování a hodnocení služby jsou uživatelé zapojeni.

Zařízení respektuje přání uživatelů a snaží se v co nejširší míře, za dodržení kapacitních a personálních možností zařízení, poskytovat služby přesně podle jejich přání. Základem plánování služby jsou individuální přání a cíle uživatele, které jsou zahrnuty do jeho individuálního plánu. Do plánování a hodnocení služby jsou uživatelé zapojeni.

Základem kvality prováděné služby je profesionalita a odbornost pracovníků, průběžné prohlubování znalostí při soustavném vzdělávání, jejich ohleduplný, laskavý a vstřícný postoj. Pracovníci Sociálních služeb Prostějov, p. o. se při své práci řídí Etickým kodexem.

Vytváříme podmínky, v nichž se uživatelé služeb mohou cítit důstojně, rozhodovat se s porozuměním důsledků svého rozhodnutí.

Uživatelé mají možnost využít, případně měnit, jednotlivé druhy služeb dle svého rozhodnutí, mají možnost využívat služeb více poskytovatelů či návazných služeb. Služby poskytujeme uživatelům v jejich domácnostech, proto si o svém soukromí rozhodují sami a pracovníci přímé péče mohou do domácností vstupovat pouze po dohodě a za dodržení stanovených podmínek.

Znemožnění svobodné volby:

• uživatelé se o víkendech a svátcích nemohou z technických důvodů rozhodovat při výběru jídla
• uživatelé musí dodržovat odhlašování a přihlašování stravy v určitém daném režimu ( do 13 hod den dopředu)
• využívání nabídky služeb, zejména fakultativních doplňkových služeb, je vázáno na kapacitní a časové možnosti poskytovatele